Frete e Entrega
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
Espaço Marina Oliveira
Última atualização: agosto de 2026
Preparamos cada pedido com cuidado para que ele chegue até você da melhor forma possível. 💜
Confira abaixo nossas condições de envio e entrega.
1. Modalidades de envio
Os pedidos poderão ser enviados por:
Correios;
Transportadoras parceiras;
outras modalidades disponibilizadas no momento da compra.
A modalidade disponível poderá variar conforme a região de destino e as características do pedido.
2. Prazo para postagem
O prazo médio para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo poderá ser maior para:
produtos personalizados;
produtos sob encomenda;
pedidos realizados em períodos de grande demanda;
situações previamente informadas na oferta.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega é diferente do prazo de postagem.
O prazo total será composto pelo período necessário para preparação/postagem e pelo prazo de transporte da empresa responsável pela entrega.
O prazo estimado será apresentado ao cliente no momento da compra, quando disponível.
4. Frete grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,00, conforme as condições e regiões atendidas pela modalidade de envio disponibilizada pela loja.
Quando houver alguma exceção, ela será informada antes da finalização da compra.
5. Endereço de entrega
O cliente é responsável por conferir cuidadosamente os dados informados no pedido.
Confira:
nome do destinatário;
rua;
número;
complemento;
bairro;
cidade;
estado;
CEP;
telefone para contato.
Um endereço incorreto ou incompleto pode impedir a entrega ou causar a devolução do pedido.
6. Nova tentativa de envio
Caso o pedido seja devolvido por motivo atribuível ao cliente, como endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações necessárias para a entrega, poderá ser necessário realizar um novo pagamento de frete para o reenvio.
Antes de um novo envio, entraremos em contato para confirmar os dados.
7. Atrasos
Após a postagem, o transporte é realizado pelos Correios ou pela transportadora escolhida.
Podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como:
problemas operacionais;
condições climáticas;
greves;
restrições de transporte;
alta demanda;
ocorrências logísticas.
A Espaço Marina Oliveira acompanhará a ocorrência e prestará o suporte necessário.
A responsabilidade da transportadora não elimina eventuais responsabilidades que a loja tenha perante o consumidor nos termos da legislação aplicável.
As regras do comércio eletrônico exigem que a oferta informe condições de entrega e que o fornecedor cumpra as condições anunciadas.
8. Rastreamento
Quando a modalidade de envio disponibilizar código de rastreamento, ele será informado ao cliente após a postagem.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da empresa responsável pelo transporte.
9. Pedido danificado
Ao receber o pedido, recomendamos verificar a embalagem.
Caso perceba sinais de violação ou dano, fotografe a embalagem e o produto e entre em contato conosco.
Para facilitar o atendimento junto à transportadora, recomendamos comunicar a ocorrência preferencialmente em até 24 horas.
10. Produtos personalizados
Produtos personalizados poderão ter prazo adicional de produção.
Esse prazo será informado antes da confirmação do pedido.
O prazo de produção começa após a confirmação do pagamento e o recebimento das informações necessárias para a personalização.
11. Pedidos com mais de um produto
Quando um pedido possuir produtos com prazos de preparação diferentes, o envio poderá ocorrer conforme a disponibilidade dos itens e as condições informadas no momento da compra.
Caso seja necessário realizar envios separados, o cliente será informado.
12. Retirada presencial
Quando essa modalidade estiver disponível, o cliente poderá optar pela retirada no Espaço Marina Oliveira.
A retirada somente deverá ser realizada após a confirmação de que o pedido está disponível.
13. Responsabilidade do cliente
É responsabilidade do cliente:
fornecer endereço correto;
acompanhar o rastreamento quando disponibilizado;
manter telefone atualizado;
disponibilizar condições para recebimento;
conferir o pedido ao recebê-lo.
14. Contato sobre entregas
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega:
WhatsApp: (19) 99758-2748
E-mail: ma.rs@hotmail.com
Nossa equipe estará disponível para auxiliar na solução da ocorrência.
