Política Comercial
POLÍTICA COMERCIAL
Espaço Marina Oliveira
Última atualização: agosto de 2026
Seja bem-vinda ao Espaço Marina Oliveira! 💜
Nossa loja é especializada em perfumes, cosméticos e presentes personalizados, oferecendo produtos selecionados, kits especiais, embalagens diferenciadas e um atendimento próximo e acolhedor.
Esta Política Comercial apresenta as principais condições para compras realizadas em nossa loja física e pelos nossos canais digitais.
1. Identificação da loja
Espaço Marina Oliveira
Responsável: Marina Oliveira
Endereço: Rua 9, nº 120 – Bosques de Rio Claro – Rio Claro/SP
WhatsApp: (19) 99758-2748
E-mail: ma.rs@hotmail.com
Instagram: @espaco.marinaoliveira
2. Atendimento
Nosso atendimento é realizado pelo site, WhatsApp, Instagram e presencialmente, conforme disponibilidade da loja.
Buscamos responder às mensagens em até 1 dia útil. Em períodos de grande movimento, datas comemorativas e campanhas especiais, esse prazo poderá ser maior.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento claro, personalizado e atencioso em todas as etapas da compra.
3. Formas de pagamento
Aceitamos:
PIX;
Cartão de crédito;
Cartão de débito;
Boleto bancário, quando disponibilizado.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros, conforme as condições apresentadas no momento da compra.
O pagamento via PIX deverá ser realizado em até 30 minutos após a realização do pedido. Após esse período, pedidos não pagos poderão ser automaticamente cancelados.
A confirmação do pedido ocorrerá após a identificação ou aprovação do pagamento.
4. Reservas
Reservas poderão ser realizadas conforme a disponibilidade dos produtos e as condições informadas no atendimento.
Quando houver prazo para pagamento ou retirada, ele será informado ao cliente.
Após o vencimento desse prazo sem confirmação do pagamento, a reserva poderá ser cancelada e o produto disponibilizado novamente para venda.
5. Produtos personalizados
Produtos personalizados são preparados especialmente conforme as informações fornecidas pelo cliente.
Por isso, é importante conferir cuidadosamente:
nomes;
frases;
datas;
cores;
modelos;
quantidades;
demais informações necessárias à personalização.
A produção será iniciada após a confirmação do pagamento e das informações necessárias.
Após o início da produção, alterações poderão não ser possíveis.
Produtos personalizados poderão possuir prazo adicional de produção, que será informado antes da confirmação da compra.
Essa condição não afasta direitos previstos na legislação, inclusive nas hipóteses de defeito, erro de produção ou direito de arrependimento quando aplicável.
6. Produtos sob encomenda
Produtos sob encomenda dependem da disponibilidade junto aos fornecedores.
O prazo estimado e as condições da encomenda serão informados antes da confirmação da compra.
7. Descontos e promoções
Os descontos e promoções são válidos de acordo com as condições divulgadas para cada campanha.
Uma promoção poderá possuir:
prazo determinado;
quantidade limitada;
produtos participantes;
condições específicas de pagamento;
limite de unidades por cliente.
As promoções não são cumulativas, salvo quando expressamente informado.
As condições divulgadas nas ofertas serão respeitadas de acordo com a legislação aplicável.
8. Cancelamentos
Solicitações de cancelamento deverão ser realizadas pelos canais oficiais.
O procedimento dependerá da situação do pedido, especialmente se ele já tiver sido produzido ou enviado.
Nas compras realizadas pela internet ou outros meios fora do estabelecimento comercial, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento quando aplicável.
9. Chargeback
Em caso de contestação de pagamento, a loja poderá apresentar os documentos e informações necessários para comprovar a contratação e o envio ou entrega do pedido.
Em situações de suspeita de fraude ou chargeback, novos pedidos poderão ser temporariamente submetidos a análise até a regularização da situação, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados.
10. Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável pelas informações fornecidas durante a compra, incluindo dados de personalização, endereço de entrega e informações necessárias para contato.
Também é responsabilidade do cliente utilizar os produtos de acordo com as orientações do fabricante e mantê-los armazenados adequadamente.
11. Privacidade
Os dados pessoais dos clientes serão tratados de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os dados poderão ser utilizados para processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
12. Atualizações
Esta Política Comercial poderá ser atualizada para acompanhar alterações legais, comerciais ou operacionais.
A versão vigente estará disponível no site.
Alterações futuras não prejudicarão direitos já assegurados ao consumidor nem modificarão retroativamente compras já realizadas.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre compras, pagamentos ou condições comerciais:
WhatsApp: (19) 99758-2748
E-mail: ma.rs@hotmail.com
Instagram: @espaco.marinaoliveira
Espaço Marina Oliveira
Perfumes, cosméticos e presentes pensados para encantar.
